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冬余數據茂管佳商管ERP系統打通百貨商場融合經營“任督二脈”
來源：
發布時間：2025-11-10
“線下顧客越來越少，線上又不知道怎么搞，真是兩頭為難。”商場運營總監林總**近愁眉不展。為了吸引顧客，商場嘗試做過直播帶貨，安排導購員在抖音上推廣商品，忙活了一個月，只賣出十幾單；也建過顧客微信群，發優惠券、推活動，卻因為缺乏管理，慢慢變成了廣告群。傳統百貨商場在“線上線下融合”的浪潮中，往往顯得力不從心——要么固守線下“等客來”，要么盲目跟風線上“瞎折騰”，始終找不到合適的融合路徑。很多商場的線上嘗試都陷入了“誤區”：把線上當成**的銷售渠道，投入大量資金搭建線上商城，卻忽略了與線下的聯動；線上推廣內容單一，只是簡單羅列商品，沒有結合商場的線下體驗優勢；線上線下數據不通，顧客線上領的優惠券不能線下使用，線下消費的積分無法線上兌換，導致顧客體驗割裂。這些問題讓商場的線上投入收效甚微，反而增加了運營成本。茂管佳商管ERP系統深刻洞察商場“線上線下融合”的**需求，打造了“一體化經營”解決方案，實現線上流量與線下體驗的無縫銜接。系統打通了商場的線下收銀系統、會員系統與線上小程序，顧客無論線上購物還是線下消費，都能享受統一的會員權益、積分兌換和優惠活動。比如顧客在線上小程序領取的美妝券，可直接在專柜使用；線下消費獲得的積分，能在線上兌換禮品或抵扣現金。針對線上推廣難題，茂管佳推出了“專柜直播+到店自提”模式。系統為每個專柜配備專屬的線上直播間，導購員無需專業設備，用手機就能開播，直播中推薦的商品可直接鏈接至線上小程序，顧客下單后可選擇快遞配送或到店自提。到店自提時，導購員可引導顧客逛店，提升連帶消費。上海某商場通過這種模式，單場專柜直播就吸引了3000多名觀眾，帶動線上下單200多單，其中60%的顧客選擇到店自提，平均每人額外消費300元以上。系統還能根據顧客的線上瀏覽記錄和線下消費數據，實現“精細觸達”。比如顧客在線上小程序收藏了某款連衣裙，系統會自動推送該專柜的線下活動信息；顧客線下購買過嬰兒奶粉，線上會優先推薦相關的母嬰用品。這種“線上引流、線下轉化，線下體驗、線上復購”的模式，讓商場的經營形成閉環。此外，茂管佳的線上營銷工具也十分豐富，包括拼團、***、砍價等互動活動，商場可根據不同節日和促銷節點靈活設置。系統會實時統計線上活動的參與人數、轉化率和銷售額，為后續的營銷優化提供數據支撐。上海某商場在國慶期間推出“線上拼團搶券，線下消費立減”活動，帶動整體銷售額提升了35%，其中線上引流占比達40%。線上線下融合不是“二選一”，而是“1+1>2”的協同效應。茂管佳用數字化手段打破線上線下的壁壘，讓商場既能抓住線上流量，又能留住線下客流，實現雙向賦能。如果你也在為線上線下融合難題困擾，想打通經營的“任督二脈”，聯系冬余數據科技，讓茂管佳幫你構建一體化經營體系，開啟商場增長新引擎。2”的協同效應。茂管佳用數字化手段打破線上線下的壁壘，讓商場既能抓住線上流量，又能留住線下客流，實現雙向賦能。如果你也在為線上線下融合難題困擾，想打通經營的“任督二脈”，聯系冬余數據科技，讓茂管佳幫你構建一體化經營體系，開啟商場增長新引擎。"
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