1.企業形象現狀及原因的分析。分析企業形象現狀及原因，就是指要求在公關策劃之前，對你的企業形象以及企業現狀進行一定的診斷。從而為企業選擇公關活動目標與方法提供有效依據。2.企業得確定目標要求。一般來說，企業所要解決的問題就是公關活動的具體目標。它不僅要服從于樹立企業形象這一總體目標，而且在策劃時，公關活動目標應明確、具體，并且得具有可行性和可操作性。3.設計企業主題。企業公關活動的主題其實是對公關活動內容的高度概括。它不僅對整個公關活動起著指導作用，也對主題設計得是否精采、恰當，對公眾活動成效影響是很大的。動態展是讓客戶親身體驗產品的實際使用，比如試乘試駕，電腦試用等。張家港品牌公關活動選擇

這是因為公關活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。公關活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現場直播，一旦出現失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。我本人在這方面有一個深刻的教訓：運作某人力資源公關活動時，有一個活動環節是新聞發布會后請有關***題詞，這個信息早已向媒體發布。由于分工負責的某工作人員的疏忽，忘帶題詞用的毛筆，再回去取為時已晚，***要離席，只好臨時取消了這項活動內容。這個問題一發生，就受到了媒介的關注，他們中的一部分人認為是***對活動的支持程度發生了變化，從而影響了活動的發稿率。這件事已過去兩年，至今想起來，我仍然感覺非常遺憾。江蘇技術公關活動五星服務公關活動策劃與實施需要經驗的積累，公關活動要重策劃，更要重實施。

在對公共關系傳播的基本要素進行論述的基礎上，我們可以借助模式這種思想輔助工具，對傳播過程的主要組成部分各部分之間確實存在、但又無法看到的聯系進行描述和解釋。從組織內部結構看，一般組織(贏利組織比較明顯)可以劃分為三個層次：決策層、管理層和執行層。決策層是組織的實權機關，一般由組織內部的決策性人物，如董事長、總經理、副總經理等組成。它負責確定組織的目標、**和實施方案，進行宏觀控制。管理層是決策層的下屬機構，包括生產管理部門、計劃管 理部門、物資、銷售管理部門等。

傳播效果理論的演變告訴我們，大眾傳播媒介固然能夠改變受眾原有的觀念，但其效果不是無限的。在實際工作中，公共關系人員不能把大眾傳播媒介作為***的手段；而應當將它與人際傳播、組織傳播等多種方式結合起來，以便收到更好的效果。同時，受眾的被動地位是相對的，他們對信息的注意、理解和記憶都是有選擇的。公共關系人員可以通過各種調查手段(如觀察、訪問、文獻分析、抽樣調查等)了解公眾對信息的接受程度，知己知彼， 百戰不殆。此外，在信息傳播過程中，還要重視**、學者、社會名流等"意見***"的中轉作用，設法通過他們影響公眾。策劃時一定要考慮國情、民情和民風，充分考慮操作中可能會遇到的種種困難，制定好相應的應對措施。

另一方法是，化危機為機遇，借助突發事件擴大傳播范圍，借助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。1999年夏，筆者運作“西安國際公關策劃高級演講會”時，某**主講人因一身許**可能來不了，面對出現的無法向參會企業家兌現承諾的潛在危機，筆者只得使出渾身解數，以情感人，以利益激勵人，**終說服了對方，化解了潛在危機。前幾年，某顧客因使用不當投訴熊貓收音機有質量問題，面對已被媒體曝光的公眾環境，熊貓集團沒有采取據理力爭的和公眾對立的態度，而是領導親自登門向該顧客道歉，**更換一臺新收音機，并在某報以一整版的篇幅刊出該顧客的照片表示感謝，熊貓品牌化危機為機遇，美譽度劇增。市場成熟期和衰退期，公關活動的主要目的是延長產品生命周期。張家港品牌公關活動選擇

它對整個公關活動起著指導作用，也對主題設計得是否精采、恰當，對公眾活動成效影響是很大的。張家港品牌公關活動選擇

有的企業做公關活動，設定了不少目標，比如，提高**度、美譽度，促進銷售等，但是沒有量化（提高**度、美譽度的百分比，促進銷售的貨幣額度），方向模糊，錯把目的當目標。目標一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。只有量化目標，公關活動策劃與實施才能夠明確方向，才會少走彎路。公關活動是展示企業品牌形象的平臺，不是一般的促銷活動，要確定活動賣點（主題），并以賣點作為策劃的依據和主線。很多公關活動，花了不少錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。張家港品牌公關活動選擇

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