面對行業規則的缺失和國外巨頭“到中國去”的挑戰，中國人才外包服務，在夾縫中生存成長，這是宿命，也是挑戰。由于工作安排問題，小病延誤了***，***一場大手術導致了軟件工程師李文一耳失聰，而且還倒貼了兩年多的積蓄。以此事件為背景，2004年10月底，網上出現了一篇題為“員工怒訴外企招聘陷阱，IBM竟有二等公民”的文章，引起軒然**。不過，事情的原委并非文章所指向的那樣，一直以為自己是IBM員工的李文也并非是IBM的雇員，他只是另一家名為“易詢”的人才中介機構以“代理招聘”的方式招入，再以人才外包的形式調派到IBM的一個外包軟件項目去工作而已。在組織的人力資源管理實踐中，常將非戰略性的部分職能用于外包。徐州方便人事外包供應

（五）加強對外包商監督人力資源外包后并不意味著人力資源部可以放手不管。人力資源部作為外包活動**重要的部門，應對外包商行為全程監督。一，定期對外包商的工作評估，了解外包商任務完成情況，衡量與既定目標發展方向是否一致。二，對員工在外***程中提出的合理建議與外包商溝通，同時對外包商遇到的問題給予解答幫助。三，為避免機密信息泄露，人力資源部應與各部門協作建立文件管理和信息安全保障機制。四，了解外包商運營狀況，防止外包商破產、解散等造成企業損失并做好預警措施。宜興綜合人事外包聯系人人力資源外包，是將人力資源管理的一些職能對外承包給專業機構操作的管理策略。

3、高層重視外***程的溝通企業人力資源外包***不是將所有事務都外包出去，通過選擇哪些功能進行外包是首要，然后通過了解選擇了外包服務機構，接下來就必須重視和他們的溝通，尤其是外***程中，高層必須介入，并保持及時的溝通。同時，高層要充分征求員工的意見，并做好輔助工作，和員工進行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色。當然，高層也必須對外包服務公司的服務質量進行隨時監測和評估。4、外包后企業的人力資源戰略規劃

人才外包在歐美、日、韓等國外市場已經發展了很多年，成為一種已被普遍接受的企業用工形式，而在國內則處于起步階段。IT行業2005年的一項數據顯示，我國對軟件人才的需求已達20萬，它將以每年20%左右的速度增長。未來5年，合格軟件人才的需求將遠大于供給，同時人才缺口將從當前的15萬左右發展到40萬以上。IT行業人才供求上的矛盾給人才外包公司帶來了巨大的市場機會，但是夢想很大，胃口卻還很小。截止到2005年初，國內軟件外包企業已經超過600家，達到2000人以上規模的企業有7家，但對于整個市場需求來說，這離解決“溫飽”還有一定的距離。“和印度公司比起來，我們連螞蟻都算不上。”國內某外包企業負責人如是說。從90年代起到90年代末，又一個十年，是中國人力資源外包行業的起步期。

“這個案例反映了人才外包中規范操作的問題！”一位人力資源經理認為，李文與IBM的糾紛，是人才中介機構一手導演的，正是因為這家人才服務機構的不規范操作行為才使得工程師李文、乃至是IBM的利益受損。所謂人才外包直接理解就是人才的租賃，對于外包公司來說，人才就是它的產品，它把這個“特殊”的產品推銷給客戶，從而產生利潤。“根據客戶的需求，為客戶提供適配的人才，這就是人才外包企業的生存空間。”以IT人才外包為主營業務之一的達內科技助理CEO孫瑩解釋說，還有一種類似的做法是項目外包，當企業不愿意直接組建和管理一個團隊，外包公司也可以把這些項目直接包下來，利用自己的人才資源完成項目賺取利潤。現今中國人力資源外包服務領域的行業巨子FESCO和上海外服便是起步于此階段的外事服務單位。蘇州品牌人事外包聯系人

人力資源外包或成未來招聘手段的發展方向。徐州方便人事外包供應

（四）熟悉相關法規我國尚無一項保護人力資源外包業務的法規，主要依據法律有《勞動法》《民法通則》《技術合同法》《反不正當競爭法》等零星條文，企業應及時建立商業秘密管理體系，將本企業**技術和關鍵信息加密，納入法律保護范圍。與外包商簽訂保密合同，并在協議中明確企業秘密范圍及相互間權利與義務，同時對外包商中熟悉商業秘密的人員離職等作出規定，避免離職人員導致信息泄露時外包商推卸責任。為更好完成此項措施，人力資源部應在簽訂合約時由本公司律師顧問對合約內容進行審核。徐州方便人事外包供應

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