贛州華誼數字科技有限公司2025-11-06

珍島能幫企業開展客戶滿意度調研，關鍵通過 “自動化調研 + 數據分析” 實現，高效且精細。首先，基于 SCRM 的客戶標簽，篩選調研對象（如近期消費客戶、服務咨詢客戶），避免無差別調研；其次，通過 MA 營銷自動化設置調研觸發時機，如客戶完成訂單后 1 小時、服務結束后 24 小時，自動推送調研問卷（支持微信、短信、企微等渠道），問卷內容可自定義（如滿意度評分、意見反饋），還能通過 AI 生成個性化調研問題，提升客戶參與度；，自動收集調研數據，生成可視化報告，分析客戶滿意點與待改進項（如 “物流速度滿意度低”），并提供優化建議（如對接更高效的物流商），幫助企業針對性提升服務質量，增強客戶滿意度。

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