開封玖悅傳媒科技有限公司2025-08-13

當企業在多個平臺（如微信、抖音、淘寶、官網等）開展營銷活動時，所產生的用戶行為數據往往分散在各個系統中，缺乏統一的數據整合機制。這使得企業難以多方面了解客戶畫像和互動歷史，從而無法進行精細營銷與個性化服務。例如，一個用戶可能在抖音上瀏覽了產品，在微信公眾號留言咨詢，又在電商平臺下單購買，如果這些信息不能打通，企業就無法識別這是一個高價值客戶，進而錯失后續深度運營的機會。此外，一旦員工離職或平臺政策變動，原有平臺上的客戶關系很可能隨之流失，造成客戶資產的“隱形蒸發”。

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