上海龍琪滬復(fù)供應(yīng)鏈管理有限公司2025-10-14

龍琪云倉(cāng)的售后團(tuán)隊(duì)由具有3年以上倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員組成，主要處理貨損理賠、異常訂單核查等事務(wù)。團(tuán)隊(duì)通過(guò)工單系統(tǒng)響應(yīng)客戶(hù)需求，常規(guī)問(wèn)題承諾24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。由于倉(cāng)庫(kù)采用人工操作模式，售后需頻繁協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員復(fù)核庫(kù)存（如錯(cuò)發(fā)漏發(fā)情況），處理效率受訂單量影響。對(duì)于涉及9000萬(wàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠案件，售后會(huì)協(xié)助客戶(hù)整理貨值證明等材料。

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