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售后扯皮、商戶投訴，茂管佳商管ERP幫你一鍵解套
來源：
發布時間：2025-11-11
做建材家居廣場管理的家人們，誰懂??！每天不是在處理商戶投訴，就是在幫消費者調解售后糾紛，真的要被折騰瘋了！
商戶說“消費者下單后又反悔，定金不退”，消費者說“貨不對板，商家不換貨”；還有售后安裝更頭疼，客戶反映“衣柜安裝縫隙大”，安裝隊推商戶，商戶推市場，***所有矛盾都堆到商管身上。更要命的是，這些糾紛沒有統一記錄，下次再遇到類似問題，還是不知道怎么處理，商戶不滿，消費者也吐槽，市場口碑越做越差。
除了扯皮，商戶辦事也難。想申請更換門頭、調整攤位陳列，要跑商管部、財務部、物業部好幾個部門，填一堆表格，等好幾天才有回復；水電故障報修，打了電話沒人接，接了沒人派單，商戶急得跳腳，商管也焦頭爛額。
其實這些問題，**就是沒打通服務和售后的閉環！冬余數據科技的茂管佳商管ERP，專門針對建材市場的痛點設計，讓商管從“受氣包”變成“協調大神”。
商戶和消費者的售后問題，直接在系統里一鍵提交，自動生成工單，明確責任方、處理時限，商管實時跟蹤進度，再也不用口頭傳話、反復核對。消費者能看到處理流程，商戶能及時接收反饋，糾紛處理效率直接翻倍。上海某家居廣場用了之后，售后投訴率下降50%，消費者滿意度直接拉滿！
商戶辦事也不用跑斷腿了，手機小程序就能提交門頭更換、報修、繳費等所有申請，系統自動流轉到對應部門，審批進度實時同步，原來要3天的流程，現在4小時就能搞定。商戶省心了，對市場的粘性自然越來越高。
建材市場的**就是口碑和商戶留存，服務跟不上，再好的位置也留不住人。如果你的市場也在被售后扯皮、商戶投訴困擾，茂管佳幫你把服務流程理順，讓商管省心、商戶舒心、消費者放心！想知道怎么適配你的市場規模？找茂管佳發你定制方案~
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