針對(duì)不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用氧需求特點(diǎn)，上海奧林化工提供個(gè)性化的配送解決方案。對(duì)于大型三甲醫(yī)院，采用"定時(shí)定量"的循環(huán)配送模式，確保醫(yī)院庫(kù)存維持在安全水平；對(duì)于中小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，則提供"按需預(yù)約"的彈性配送服務(wù)。公司配備專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以為客戶提供儲(chǔ)氣間規(guī)劃、備用氣源配置等專業(yè)建議。目前服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶超過(guò)50家，包括15家三級(jí)醫(yī)院和30余家社區(qū)醫(yī)療中心。通過(guò)與多家氣源廠的穩(wěn)定合作，能夠確保供應(yīng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。在疫期間，公司被列入上海市重點(diǎn)醫(yī)療物資保供單位名單，圓滿完成了各項(xiàng)緊急配送任務(wù)。醫(yī)用氧氣系統(tǒng)安裝防逆流裝置。奉賢區(qū)高效制備醫(yī)用氧氣口碑當(dāng)先

上海奧林化工的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略貫穿醫(yī)用氧氣全產(chǎn)業(yè)鏈。生產(chǎn)基地采用余壓發(fā)電裝置回收空分設(shè)備排放壓力能，年節(jié)電達(dá)280萬(wàn)度；冷卻水系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)98%循環(huán)利用率。運(yùn)輸環(huán)節(jié)通過(guò)AI路徑優(yōu)化將平均運(yùn)距縮短18%，2023年碳排放強(qiáng)度較基準(zhǔn)年下降15.7%。在包裝物管理方面，推行鋼瓶以舊換新制度，退役氣瓶經(jīng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)安全評(píng)估后合規(guī)處置。公司參與編制的《綠色醫(yī)用氣體運(yùn)營(yíng)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已于2024年發(fā)布實(shí)施。其醫(yī)用氧氣產(chǎn)品碳足跡已通過(guò)ISO 14067核查，單瓶（40L）二氧化碳當(dāng)量排放為1.2kg，較行業(yè)平均水平低34%。

針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的應(yīng)急供氧需求，上海奧林化工建立分級(jí)響應(yīng)機(jī)制。常規(guī)保障層面，為三甲醫(yī)院配置雙路供氣系統(tǒng)，主用液氧儲(chǔ)罐與備用鋼瓶組自動(dòng)切換；突發(fā)應(yīng)對(duì)層面，儲(chǔ)備10臺(tái)移動(dòng)式液氧汽化車，單臺(tái)比較大供氣量300m3/h，可滿足200張床位24小時(shí)用氧；災(zāi)難救援層面，納入上海市應(yīng)急物資調(diào)度體系，2023年參與長(zhǎng)三角醫(yī)療應(yīng)急演練中實(shí)現(xiàn)4小時(shí)跨省氧氣補(bǔ)給。其智能監(jiān)控平臺(tái)已接入25家醫(yī)院氣體管理中心，當(dāng)氧壓波動(dòng)超過(guò)±10%或余量低于8小時(shí)用量時(shí)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)持有壓力容器操作證及急救證書(shū)，每年開(kāi)展供氧中斷實(shí)戰(zhàn)演練超40場(chǎng)次。

醫(yī)用氣體管道工程建設(shè)展現(xiàn)奧林化工的專業(yè)技術(shù)實(shí)力。在復(fù)旦大學(xué)附屬**醫(yī)院新建項(xiàng)目中，工程團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用醫(yī)療級(jí)不銹鋼管道實(shí)施全自動(dòng)軌道焊接工藝，所有焊縫經(jīng)過(guò)無(wú)損檢測(cè)嚴(yán)格驗(yàn)證。供氧終端配置防誤插安全識(shí)別接口，從源頭杜絕氣體錯(cuò)接風(fēng)險(xiǎn)，同步搭載智能壓力平衡系統(tǒng)確保輸出穩(wěn)定性。針對(duì)高原地區(qū)特殊供氧需求，創(chuàng)新采用多級(jí)壓力自適應(yīng)補(bǔ)償技術(shù)，成功解決低氣壓環(huán)境下的供氣波動(dòng)難題。上海奧林化工的醫(yī)用氧氣管道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)已被納入上海市醫(yī)療基建技術(shù)指南，其完成的東方醫(yī)院供氧系統(tǒng)改造項(xiàng)目獲院方質(zhì)量認(rèn)可證書(shū)。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)供氧系統(tǒng)的安全運(yùn)維是上海奧林化工的**服務(wù)領(lǐng)域。專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)持有特種設(shè)備作業(yè)證書(shū)，定期為合作醫(yī)院提供液氧儲(chǔ)罐***檢測(cè)服務(wù)，涵蓋安全閥校驗(yàn)、管道氣密性測(cè)試及終端壓力校準(zhǔn)等關(guān)鍵項(xiàng)目。智能化監(jiān)測(cè)平臺(tái)實(shí)時(shí)追蹤醫(yī)用氧氣庫(kù)存動(dòng)態(tài)，當(dāng)液位低于安全閾值時(shí)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警機(jī)制。針對(duì)突發(fā)性供氧需求，公司配置多組移動(dòng)式應(yīng)急供氣設(shè)備，可在醫(yī)院設(shè)備維護(hù)期間無(wú)縫銜接供氣保障。這種完善的上海醫(yī)用氧氣服務(wù)體系已助力徐匯區(qū)中心醫(yī)院、浦東新區(qū)人民醫(yī)院等機(jī)構(gòu)通過(guò)國(guó)際醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證。醫(yī)用氧氣濃縮器適合家庭長(zhǎng)期氧療。崇明區(qū)護(hù)理院用醫(yī)用氧氣消耗檢測(cè)與管理

醫(yī)用氧氣通過(guò)鼻導(dǎo)管低流量輸送。奉賢區(qū)高效制備醫(yī)用氧氣口碑當(dāng)先

上海奧林化工高度重視客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作。公司設(shè)立了24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，配備5名專業(yè)客服人員，承諾30秒內(nèi)接聽(tīng)率不低于95%。建立了三級(jí)客戶投訴處理機(jī)制，一般性問(wèn)題4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，復(fù)雜問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。每月對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集改進(jìn)建議并落實(shí)到具體工作中。2024年客戶滿意度達(dá)到98.7%，較上年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)。公司還定期組織客戶交流會(huì)，邀請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員參加，共同探討服務(wù)優(yōu)化方案。通過(guò)這些舉措，公司與主要客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，老客戶續(xù)約率連續(xù)三年保持在100%。奉賢區(qū)高效制備醫(yī)用氧氣口碑當(dāng)先