（5） 要用清楚輕柔的聲音表示您的友好和真誠。（6） 永遠注意到客人需要幫忙的信號，并準備達到客人的要求。（7） 工作速度要快，但不要跑步。（8） 進客房前要用你的指關節輕輕敲門，略等一下，間隔為三到五秒，如客人還沒有開門和應答，然后再敲三下。（9） 犯錯誤時總要說對不起。（10）要輕緩地開關客人的房門。（11）總要首先主動問候客人，而不考慮他們的頭銜、年齡、職位。（12）當被人接近時要示以友好的手勢和微笑。（13）***一個進電梯時，要說對不起。（14）開門時，總要將緊跟其后的人扶一下。（15）細心地聽客人講話，不要四處亂看和只給客人一半的注意力。優化人際關系：良好的禮儀能緩解緊張氛圍，促進賓客間的互動與溝通。吉陽區本地禮儀服務聯系人

1、禮賓的次序：（1）兩人同行，前者右者為尊；（2）三人進行，中者為尊；（3）坐車，以后排中間為大、右邊次之、左邊再次、前排**小；（4）行路時，女士、尊者為先；（5）室內對門的位于為長為尊。（6）上樓，上車或上電梯時，應讓尊者、女士先行。1、正確的站立姿勢“站如松”挺拔，站姿的優美和典雅，基本要領是站正，身體重心放在兩腳中間。挺胸收腹、腰直、肩平、兩眼平視、嘴微閉、面帶微笑、雙肩舒展、雙臂自然下垂（男左背后交叉、女左體前交叉），兩腿膝關節和 關節展直。吉陽區本地禮儀服務聯系人體現文化：不同的文化有不同的禮儀規范，禮儀是文化的重要組成部分，反映了一個社會的價值觀和傳統。

雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

（5） 答應語：是的、好的、我明白了、我知道了；請稍等、請稍候；馬上就到、這是我應該做得；照顧不周的地方請多多指教（原諒）（6） 道歉語：實在對不起，請您原諒；打擾您了請原諒；感謝您的提醒對不起這我是的錯誤（過失）；對不起讓您久等了；對此向您表示歉意。（7） 指路用語：請往這邊走，先生請在這里上樓（下樓）請跟我來（8） 答謝語：感謝您的光臨、能為您服務感到非常高興（榮幸）、感謝您的支持（9） 告別語：再見歡迎再次光臨；祝您一路平安；請走好歡迎再來；非常感謝歡迎再次光臨。建立關系：遵循禮儀可以增進人與人之間的信任和親密感，幫助建立和維護良好的人際關系。

禮儀不僅體現在日常生活中，如問候、稱呼、用餐、送禮等，還涉及到正式場合的行為規范，如會議、婚禮、葬禮等。禮儀的主要功能包括：促進溝通：良好的禮儀可以幫助人們更順暢地交流，減少誤解和***。建立關系：遵循禮儀可以增進人與人之間的信任和親密感，幫助建立和維護良好的人際關系。體現文化：不同的文化有不同的禮儀規范，禮儀是文化的重要組成部分，反映了一個社會的價值觀和傳統。提升形象：得體的禮儀可以提升個人或組織的形象，給他人留下良好的印象。在商務場合中，注意著裝得體、名片交換、會議禮儀等，展現專業形象。儋州本地禮儀服務聯系人

在網絡交流中，保持禮貌和尊重，注意信息的準確性和適當性。吉陽區本地禮儀服務聯系人

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。(三)引見時的禮儀到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。吉陽區本地禮儀服務聯系人

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