云之家客戶服務(wù)協(xié)同解決方案幫助企業(yè)打通內(nèi)部協(xié)作與客戶服務(wù)的壁壘，提升客戶服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度，成都瑞聞科技有限公司提供定制化落地服務(wù)。通過(guò)云之家，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)可快速接收客戶需求，發(fā)起內(nèi)部協(xié)作流程，協(xié)調(diào)技術(shù)、銷售、售后等部門資源，為客戶提供一站式解決方案；客戶需求處理進(jìn)度實(shí)時(shí)同步至客戶，讓客戶隨時(shí)了解服務(wù)狀態(tài)。成都瑞聞可定制客戶服務(wù)工單系統(tǒng)，支持工單創(chuàng)建、分配、跟蹤、關(guān)閉全流程管理，配置工單優(yōu)先級(jí)、SLA 服務(wù)等級(jí)，確保客戶需求及時(shí)響應(yīng)；通過(guò)知識(shí)庫(kù)整合常見(jiàn)問(wèn)題解決方案，幫助客服人員快速解答客戶疑問(wèn)，提升服務(wù)效率。其與 CRM 系統(tǒng)的集成，可自動(dòng)同步客戶的信息、服務(wù)歷史，讓客服人員各方面了解客戶情況，提供個(gè)性化服務(wù)；客戶反饋可直接轉(zhuǎn)化為內(nèi)部改進(jìn)任務(wù)，跟蹤閉環(huán)管理。通過(guò)云之家客戶服務(wù)協(xié)同功能，企業(yè)可提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。行業(yè)模板預(yù)置，快速適配制造、零售、醫(yī)療等場(chǎng)景需求。雅安智能云之家

金蝶云之家機(jī)關(guān)與事業(yè)單位協(xié)同解決方案，深度契合政務(wù)辦公合規(guī)性、高效性、公開(kāi)性要求，以智能化、一體化的架構(gòu)搭建全場(chǎng)景數(shù)字化政務(wù)協(xié)同平臺(tái)。在公文流轉(zhuǎn)層面，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化模板與智能審批引擎，實(shí)現(xiàn)從擬稿、審核到簽發(fā)的全流程電子化，支持多版本自動(dòng)留痕與智能歸檔；在會(huì)議協(xié)同方面，融合線上線下一體化模式，會(huì)前可智能排座、議題預(yù)審，會(huì)中支持實(shí)時(shí)批注、同屏演示，會(huì)后自動(dòng)生成紀(jì)要并關(guān)聯(lián)督辦任務(wù)。督查督辦環(huán)節(jié)依托全流程可視化看板，確保任務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警前置。跨部門協(xié)作上，通過(guò)統(tǒng)一身份認(rèn)證與數(shù)據(jù)中臺(tái)，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)在安全合規(guī)前提下的高效共享；在線服務(wù)門戶集成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，支持民眾 “一網(wǎng)通辦”，大幅提升服務(wù)響應(yīng)速度。在組織管理領(lǐng)域，績(jī)效考核模塊通過(guò)多維度指標(biāo)庫(kù)與智能評(píng)分算法，實(shí)現(xiàn)考核數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、結(jié)果精細(xì)計(jì)算；人事管理涵蓋全生命周期管理，從招聘、入職到晉升、退休均有標(biāo)準(zhǔn)化流程支撐；培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)匯聚政策解讀、業(yè)務(wù)技能等專題課程，支持線上直播、線下培訓(xùn)結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)模式。雅安智能云之家千人千面辦公體驗(yàn)，員工可自定義頁(yè)面布局 + 消息提醒規(guī)則。

金蝶云之家的項(xiàng)目協(xié)同功能，為項(xiàng)目型企業(yè)提供全生命周期數(shù)字化管理解決方案。支持項(xiàng)目立項(xiàng)、任務(wù)分解、進(jìn)度跟蹤、資源分配、成本核算等主要功能；支持項(xiàng)目成員實(shí)時(shí)協(xié)作、任務(wù)狀態(tài)同步、問(wèn)題快速反饋；支持項(xiàng)目數(shù)據(jù)可視化展示、進(jìn)度預(yù)警、成果歸檔，幫助管理者實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。通過(guò)移動(dòng)端便捷操作，項(xiàng)目成員可隨時(shí)更新任務(wù)進(jìn)度、上傳工作成果，管理者可遠(yuǎn)程監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展、及時(shí)調(diào)整資源配置，提升項(xiàng)目執(zhí)行效率與成功率，適配 IT、咨詢、建筑等項(xiàng)目型企業(yè)的主要需求。

金蝶云之家制造業(yè)協(xié)同解決方案，聚焦制造業(yè) “研產(chǎn)供銷服” 全價(jià)值鏈協(xié)同需求，打造數(shù)字化辦公與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。支持車間移動(dòng)辦公、生產(chǎn)任務(wù)實(shí)時(shí)推送、質(zhì)檢流程數(shù)字化；支持供應(yīng)鏈協(xié)同、供應(yīng)商在線對(duì)接、采購(gòu)流程透明化；支持銷售團(tuán)隊(duì)移動(dòng)作業(yè)、客戶需求快速響應(yīng)、訂單進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤。通過(guò)與 ERP、MES 等業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、銷售的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，幫助制造企業(yè)打破部門壁壘、提升協(xié)同效率、縮短產(chǎn)品交付周期，適配制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。工作流自動(dòng)化觸發(fā)，表單提交即推送相關(guān)人，減少人工傳達(dá)成本。

云之家智能會(huì)議模塊以 “全場(chǎng)景覆蓋、高效協(xié)同” 為主要，支持語(yǔ)音、視頻、直播三種會(huì)議形式，滿足企業(yè)不同場(chǎng)景的溝通需求。成都瑞聞科技有限公司結(jié)合西南企業(yè)辦公特點(diǎn)，優(yōu)化會(huì)議協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知、會(huì)議室預(yù)訂、審批、提醒全流程線上化，避免會(huì)議矛盾與資源浪費(fèi)。通過(guò)云之家智能會(huì)議，參會(huì)人員可隨時(shí)加入會(huì)議，支持屏幕共享、文檔協(xié)作、實(shí)時(shí)評(píng)論，會(huì)議紀(jì)要自動(dòng)同步至參會(huì)人，重要任務(wù)可直接轉(zhuǎn)化為待辦事項(xiàng)跟蹤閉環(huán)。針對(duì)大型企業(yè)跨區(qū)域會(huì)議需求，成都瑞聞可配置高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，支持千人同時(shí)在線；針對(duì)中小企業(yè)靈活辦公需求，提供輕量化語(yǔ)音會(huì)議功能，降低溝通成本。其與日程管理的深度融合，可自動(dòng)識(shí)別會(huì)議時(shí)間并同步至個(gè)人日程，多種方式提醒避免遺漏。云之家智能會(huì)議讓跨部門、跨地域協(xié)作更順暢，幫助企業(yè)節(jié)省會(huì)議時(shí)間、提升溝通效率，成為企業(yè)數(shù)字化協(xié)作的重要支撐。開(kāi)放 API 接口，對(duì)接千余款第三方應(yīng)用，構(gòu)建一站式辦公生態(tài)。雅安什么是云之家

表單字段自由設(shè)計(jì)，校驗(yàn)規(guī)則 + 數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，精細(xì)收集業(yè)務(wù)信息。雅安智能云之家

云之家員工自助服務(wù)模塊為員工提供了 “一站式自我管理平臺(tái)”，減少人力資源部門重復(fù)工作，成都瑞聞科技有限公司提供功能優(yōu)化服務(wù)。通過(guò)云之家，員工可自助辦理請(qǐng)假、加班、調(diào)休、考勤補(bǔ)卡等人事手續(xù)，實(shí)時(shí)查看考勤記錄、薪資明細(xì)、假期余額；新員工可自助提交入職資料、簽署電子勞動(dòng)合同，老員工可更新個(gè)人信息、申請(qǐng)離職流程。成都瑞聞可定制員工自助服務(wù)流程，配置個(gè)性化表單、審批節(jié)點(diǎn)，滿足企業(yè)人事管理需求；與金蝶 HR 系統(tǒng)的深度融合，實(shí)現(xiàn)員工數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，減少人工錄入錯(cuò)誤。其移動(dòng)化特性讓員工可隨時(shí)辦理自助服務(wù)，無(wú)需前往人力資源部門，節(jié)省時(shí)間與精力；領(lǐng)導(dǎo)可在線審批員工申請(qǐng)，快速響應(yīng)需求。通過(guò)云之家員工自助服務(wù)功能，企業(yè)可提升人事管理效率、降低行政成本，同時(shí)提高員工滿意度，實(shí)現(xiàn) “員工自主管理、HR 聚焦主要” 的雙贏局面。雅安智能云之家

成都瑞聞科技有限公司成立于 2015 年，是專注企業(yè)數(shù)字化服務(wù)的高新的技術(shù)企業(yè)，注冊(cè)于成都市武侯區(qū)，辦公總部位于高新區(qū)天府軟件園。作為金蝶授權(quán)高級(jí)別伙伴，公司同時(shí)承擔(dān)金蝶四川及西藏地區(qū)總分銷業(yè)務(wù)，并與管易云、紛享銷客 CRM、易訂貨等廠商建立重要合作，構(gòu)建多元產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)。公司秉持 “專業(yè)、專注、共創(chuàng)、共贏” 價(jià)值觀，聚焦中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，提供覆蓋財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、人力、協(xié)同辦公、CRM、電商等全場(chǎng)景信息化服務(wù)，涵蓋軟件研發(fā)、銷售、實(shí)施、培訓(xùn)及運(yùn)維全鏈路支持。截至目前，公司累計(jì)服務(wù) 8000 余家企業(yè)客戶，先后斬獲 2020 年金蝶全國(guó) TOP50 合作伙伴、2021 年精斗云全國(guó)10+優(yōu)合作伙伴、2025 年 H1 金蝶云星辰常青藤獎(jiǎng)等殊榮，業(yè)界口碑突出。依托 “軟件 + 服務(wù) + 定制化” 主要模式，公司打造靈活適配不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)字化方案 —— 從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算，到集團(tuán)企業(yè)一體化管理，均能提供精細(xì)適配服務(wù)。未來(lái)，公司將深化與重要伙伴的協(xié)同創(chuàng)新，以更智能高效的解決方案助力企業(yè)降本增效，致力成為客戶與員工值得托付的數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴。