GMP是英文GOODMANUFACTURINGPRACTICE的縮寫(xiě)，中文含義是“良好生產(chǎn)規(guī)范”。世界衛(wèi)生組織將GMP定義為指導(dǎo)食物、藥品、醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的法規(guī)。GMP是一套適用于制藥、食品等行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)從原料、人員、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)過(guò)程、包裝運(yùn)輸、質(zhì)量控制等方面按國(guó)家有關(guān)法規(guī)達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量要求，形成一套可操作的作業(yè)規(guī)范幫助企業(yè)改善企業(yè)衛(wèi)生環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，加以改善。簡(jiǎn)要的說(shuō)，GMP要求制藥、食品等生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)具備良好的生產(chǎn)設(shè)備，合理的生產(chǎn)過(guò)程，完善的質(zhì)量管理和嚴(yán)格的檢測(cè)系統(tǒng)，確保**終產(chǎn)品質(zhì)量（包括食品安全衛(wèi)生）符合法規(guī)要求。

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第九條當(dāng)事人委托代理人進(jìn)行申訴的，應(yīng)當(dāng)向認(rèn)監(jiān)委提交授權(quán)委托書(shū)。第十條認(rèn)監(jiān)委應(yīng)當(dāng)自收到申訴書(shū)之日起7個(gè)工作日內(nèi)，作出以下處理：

（一）申訴符合本辦法規(guī)定的予以受理；

（二）申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申訴人，并告知不予受理的理由。

第十一條下列申訴不予受理或者終止受理：

（二）當(dāng)事人無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；

第十二條認(rèn)監(jiān)委受理當(dāng)事人申訴后，承辦人應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)申訴案件立案登記表，同時(shí)附上有關(guān)材料。

第十三條認(rèn)監(jiān)委受理申訴案件后，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)將申訴書(shū)副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書(shū)副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書(shū)和有關(guān)證據(jù)。

第十四條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的申訴提供證據(jù)。自行收集或者召集有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查，有關(guān)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)配合。

第十五條認(rèn)監(jiān)委可以委托有關(guān)認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)協(xié)助調(diào)查、取證，受委托的認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

第十六條認(rèn)監(jiān)委對(duì)專(zhuān)門(mén)性問(wèn)題認(rèn)為需要鑒定或者檢測(cè)的，可以交由當(dāng)事人約定的法定鑒定或者檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定、檢測(cè)，也可以由認(rèn)監(jiān)委指定并經(jīng)當(dāng)事人同意的法定鑒定或者檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定、檢測(cè)。鑒定或者檢測(cè)費(fèi)用由申訴人或者被申訴人預(yù)付，處理終結(jié)時(shí)，該費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。 保亭一站式認(rèn)證慧邦眾成提供ISO20O00認(rèn)定服務(wù)。

第二章申訴的處理程序第六條當(dāng)事人對(duì)有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)的決定有異議的，應(yīng)當(dāng)向作出決定的機(jī)構(gòu)提出申訴，對(duì)處理結(jié)果仍存有異議的，可以向認(rèn)監(jiān)委提出申訴。當(dāng)事人認(rèn)為認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)的行為嚴(yán)重侵害了自身的合法權(quán)益的，也可以直接向認(rèn)監(jiān)委提出申訴。第七條當(dāng)事人向認(rèn)監(jiān)委提起申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）有明確的被訴方；

（二）有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

（三）屬于認(rèn)證認(rèn)可工作范疇。第八條當(dāng)事人申訴應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)：

（一）當(dāng)事人的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼（當(dāng)事人為自然人的應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明：姓名、住址、聯(lián)系電話、郵政編碼）；

（二）被申訴人的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；

（三）申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。

二、實(shí)施實(shí)施和運(yùn)行ISO14001標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系：

1.設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，明確作用和職責(zé)，并授予足夠的權(quán)限。

2.提供充分的資源。

3.對(duì)為組織或**組織工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，以確保其具備必要的意識(shí)和能

4.建立內(nèi)部和外部交流的過(guò)程。

5.建立并保持文件。

6.建立并實(shí)施文件控制。

7.建立并保持運(yùn)行控制。

8.確保做好應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)。

三、檢查評(píng)價(jià)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系的過(guò)程：

1.進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)視和測(cè)量。

2.評(píng)價(jià)合規(guī)性狀況。

3.發(fā)現(xiàn)不符合并采取糾正和預(yù)防措施。

4.記錄管理。

5.實(shí)施定期的內(nèi)部審核。

四、改進(jìn)評(píng)審并采取措施改進(jìn)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系：

1.按照適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔對(duì)環(huán)境管理體系進(jìn)行管理評(píng)審。

2.識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域。顯然，為取得認(rèn)證而對(duì)組織進(jìn)行包裝，不應(yīng)也不能擺在重要的位置，不能以通過(guò)認(rèn)證作為組織的工作基點(diǎn)，而應(yīng)以加強(qiáng)組織環(huán)境管理、取得環(huán)境績(jī)效作為主要?jiǎng)訖C(jī)，這是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。因?yàn)镮SO14000系列標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)了審核認(rèn)證模式，如何應(yīng)用這一模式，而又不落人功利主義的深坑，始終把環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境安全、環(huán)境意識(shí)和環(huán)境行為的改善放在前面，將GB/T24001/ISO14001“融”人組織的環(huán)境管理而不是表面化，將是一個(gè)困難的課題！ 慧邦眾成提供ISO22000管理體系認(rèn)證認(rèn)定服務(wù);

第二十九條對(duì)被投訴人的違法行為，由認(rèn)監(jiān)委移送地方質(zhì)檢行政部門(mén)進(jìn)行處理。地方質(zhì)檢行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將查處情況報(bào)認(rèn)監(jiān)委。

第三十條對(duì)投訴案件作出處理后，有明確的投訴人的，承辦人應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果告知投訴人第四章申訴、投訴的監(jiān)督管理第三十一條法律部應(yīng)當(dāng)定期檢查申訴、投訴案件的處理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

第三十二條認(rèn)監(jiān)委應(yīng)當(dāng)建立和健全申訴、投訴檔案管理制度。申訴、投訴案件結(jié)案后7日內(nèi)，承辦人應(yīng)當(dāng)將申訴、投訴檔案移交法律部。檔案的保管期，可以根據(jù)申訴、投訴的重要性和保留價(jià)值確定。

第三十三條認(rèn)監(jiān)委應(yīng)當(dāng)建立申訴、投訴處理信息統(tǒng)計(jì)制度。

第三十四條負(fù)責(zé)處理申訴、投訴案件的工作人員，與申訴、投訴事件有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

第三十五條負(fù)責(zé)處理申訴、投訴的工作人員對(duì)涉及到任何與申訴、投訴案件有關(guān)的非公開(kāi)情況負(fù)有保密責(zé)任。

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同時(shí)，ISO14000具有一定的靈活性，除了要求企業(yè)在其環(huán)境方針中對(duì)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和持續(xù)改進(jìn)做出承諾外，并不規(guī)定環(huán)境表現(xiàn)的***要求，因此兩個(gè)從事類(lèi)似活動(dòng)但環(huán)境表現(xiàn)不同的企業(yè)，可能都達(dá)到ISO14000標(biāo)準(zhǔn)要求。因此，可以通過(guò)符合該地區(qū)而非出口市場(chǎng)所在國(guó)的環(huán)保法律法規(guī)來(lái)達(dá)到ISO14000要求，體現(xiàn)了貿(mào)易的對(duì)等原則，有助于消除貿(mào)易壁壘。但是，我們也應(yīng)該看到，西方發(fā)達(dá)國(guó)家都是在非常好的環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)、環(huán)保科技的基礎(chǔ)上采用ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的，在這一點(diǎn)上，包括我們?cè)趦?nèi)的大部分發(fā)展中國(guó)家與西方發(fā)達(dá)國(guó)家并不處在同一起跑線上，這種劣勢(shì)有可能通過(guò)西方發(fā)達(dá)國(guó)家的嚴(yán)格立法和貿(mào)易政策轉(zhuǎn)化成對(duì)我出口產(chǎn)品的貿(mào)易壁壘。為此，我們應(yīng)當(dāng)努力迎頭趕上，盡快實(shí)施ISO14000標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)通過(guò)雙邊和多邊貿(mào)易協(xié)定等國(guó)際談判方式，據(jù)理力爭(zhēng)，以求為中國(guó)的出口企業(yè)留出一段推行ISO14001標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)際接軌的時(shí)間。浙江資格認(rèn)證