二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。03:44接待禮儀培訓-高規格接待禮儀鮮花的注意事項-程從正三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。目標：確保活動符合國際規范或特定文化要求。奉賢區外包禮儀服務介紹

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為“指教”；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養成使用敬語的習慣。我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。儀態舉止1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。普陀區本地禮儀服務價格大全禮儀服務適用于個人和企業的日常活動，也在各種重要場合中起到關鍵作用，如婚禮、商務會議、國際交流等。

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處，給領導遞茶時應右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時要特別注意，若領導在臺上，切不可站在領導前面添茶而使背部面向臺下觀眾，而應繞到領導右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎：頒獎時，其中1-2名禮儀負責將頒獎的領導由臺下引到臺上，此時應**導從臺的左側上臺，走在領導左前方，以標準行姿行走，其余禮儀將獎品或獎狀放在托盤上，雙手托住托盤，高度至胸前，排成縱隊以標準行姿從臺的右側走上臺。上臺后同時轉身面向觀眾，必要時向觀眾展示一下獎品，頒獎時禮儀再同時轉身面向領獎人，禮儀與領獎人之間相距一米。

1、禮賓的次序：（1）兩人同行，前者右者為尊；（2）三人進行，中者為尊；（3）坐車，以后排中間為大、右邊次之、左邊再次、前排**小；（4）行路時，女士、尊者為先；（5）室內對門的位于為長為尊。（6）上樓，上車或上電梯時，應讓尊者、女士先行。1、正確的站立姿勢“站如松”挺拔，站姿的優美和典雅，基本要領是站正，身體重心放在兩腳中間。挺胸收腹、腰直、肩平、兩眼平視、嘴微閉、面帶微笑、雙肩舒展、雙臂自然下垂（男左背后交叉、女左體前交叉），兩腿膝關節和 關節展直。2、正確的坐姿淡妝為主，發型整潔，避免夸張配飾或濃烈香水。

1.站姿：站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上，貼放在腹部，腳尖稍分開，成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注：規范站姿訓練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立，是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對背相貼部位同上，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書法：頭頂書本，是頸梗直，收下頜，挺胸收腹，是書不落下。使用禮貌用語（如“您好”“請”“謝謝”），避免方言或網絡用語。松江區品牌禮儀服務五星服務

目標：增強儀式感，提升活動影響力。奉賢區外包禮儀服務介紹

4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用"請"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，***不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。奉賢區外包禮儀服務介紹

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